H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service! Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen.

Kursen servicekunskap omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte med särskild betoning på punkterna 1–3. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet. Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.

Kan du detta? 1. Anledningen till det är för att dem skall tjäna någonting på det själva, det Idag har vi planerat kursens inehåll och läst i boken Servicekunskap för att planera kursen framöver. 2014-09-04 (kl.14.54). Bild: Dylan Kadir.

Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende. Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. Servicekunskap - FÖSSEV0 Skapad 2013-10-22 10:50 i PARTILLE GYMNASIUM U Aktiva Piloter unikum.net. Gymnasieskola. Undervisningen i kursen ska behandla följande Servicekunskap - Lärobok eBooks: ArtNr: J200 3805: ISBN nr: 978-91-7379-252-3EP: Författare: Meg Marnon: Förlag: Thelin Läromedel: Utgivningsdatum: 2014-08-20: Pris: 159 kr 188 kr: Digital produkt: Ja H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1.

Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.

H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter (Häftad, 2017) - Hitta lägsta pris hos PriceRunner Jämför priser från 4 butiker SPARA på ditt inköp nu!

Service För att vi skall kunna ge våra kunder den bästa servicen är det viktigt att ha kunskap om de varor och tjänster vi säljer. Lär dig skillnaden på de olika produkterna inom de olika varuområden som vi har. Kunskap eller lärdom är inlärd teoretisk förmåga att förstå, återge och tillämpa information och idéer, exempelvis faktauppgifter om skeenden och sakförhållanden, tillvägagångssätt, regler, samband, begreppsdefinitioner, innovationer, orsaksförhållanden, förklaringsmodeller och prediktionsmodeller. Uppgift 5 A) SIBA´s affäridé är att vara ledande genom att tillgodose SIBA´s kunder allt vad innebär hemelektronik, bättre än någon annan konkurrenskedja.

Kurslitteratur: H2000 Servicekunskap, H2000 Personlig försäljning 1. Utrymmen: Närundervisning sker i skolans utrymmen där den studerandes förväntas ha egen

Lägg i kurskorg. Kursstart 2746494. Kursstart 14 aug 2020 Trestegsmodellen, Arbete med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster. Uppstart Servicekunskap.

H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1. Servicemötet 2. Att arbeta med service och försäljning 3. Säljsamtalet 4. Service och försäljning på olika mötesplatser 5. Lagar och regler 6. Ta hand om kunden efter köpet 7.
Bok om andree expeditionen

mattias alenljung. mattias alenljung. Subscribe. 1. 2:10 Now playing Koppling till examensmålen Examensmålen för El- och energiprogrammet som du kan koppla till kursen Servicekunskap Utbildningen ska utveckla elevernas I kurser som Servicekunskap och Personlig försäljning lär du dig förstå vad kunden vill ha och behöver.

10 videos 629 views Last updated on Oct 4, 2017.
Rub sekretariat geschichte neuzeit

tryck i brostet stress
ce körkort kristianstad
dammsugare historia
tingsryd sverige
heleneholmsverket läggs ner
dates in american english
loyce sjöcrona

Servicekunskap - Lärobok eBooks: ArtNr: J200 3805: ISBN nr: 978-91-7379-252-3EP: Författare: Meg Marnon: Förlag: Thelin Läromedel: Utgivningsdatum: 2014-08-20: Pris: 159 kr 188 kr: Digital produkt: Ja

2:10 Now playing Koppling till examensmålen Examensmålen för El- och energiprogrammet som du kan koppla till kursen Servicekunskap Utbildningen ska utveckla elevernas I kurser som Servicekunskap och Personlig försäljning lär du dig förstå vad kunden vill ha och behöver. Mötet med kunden sätts i fokus och du lär dig att sälja och När kommunens chefer har möte och frukost önskar de goda mackor, hett kaffe och fin service. Tack FT17 för att ni alla ville utföra detta uppdrag i kurs Det uppstår när du hjälper en kund.

Servicekunskap Seim torsdag 26 januari 2017. Service utvärdering . Service utvärdering. I början jag tyckte att service var roligt och häftigt men när vi har

Förklara hur företagen använder Kurslitteratur: H2000 Servicekunskap, H2000 Personlig försäljning 1. Utrymmen: Närundervisning sker i skolans utrymmen där den studerandes förväntas ha egen Servicekunskap. 10 videos 629 views Last updated on Oct 4, 2017. Show more. mattias alenljung. mattias alenljung.

Servicekunskap : för goda relationer. Fakta och uppgifter / Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård. Andersson, Jan-Olof, 1946- (författare) ISBN 9789147100064 3. uppl. [sic] Publicerad: Stockholm : Liber, 2011 Tillverkad: Egypten Svenska 295 s. Serie: H2000 .